国(guó)泰航空周二晚(wǎn)间(jiān)发布最(zuì)新声明：

　　作为国(guó)泰航空行政(zhèng)总裁，林(lín)绍波代表国(guó)泰航空，就有关旅客在(zài)5月21日国泰航班CX987上的经历，再次(cì)向受(shòu)影响的乘客和(hé)社会各界表(biǎo)示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对于事件的(de)调查，并依据公司的规章制度(d大疆无人机的电机是哪个国家的品牌 大疆是国企还是私企ù)，对三位(wèi)涉事的空中服务员予(yǔ)以解聘。在此，我想再(zài)次(cì)重(zhòng)申，对于个(gè)别员工严重违反(fǎn)公司(sī)规章制度及道德准则的(de)行为(wèi)，国泰航空将秉持“零(líng)容忍”的态度，绝不姑(gū)息(xī)。 

　　为了避免同(tóng)类(lèi)事件(jiàn)再(zài)次发生，我(wǒ)将亲自领导(dǎo)跨部门(mén)的工(gōng)作(zuò)小(xiǎo)组(zǔ)作(zuò)出(chū)全(quán)面检讨(tǎo)，重新审视(shì)我们(men)的服务流程、人员(yuán)培(péi)训和相关制度，进(jìn)一步提升国(guó)泰(tài)航空的服务品质(zhì)；其中最重要的，是确保所有(yǒu)国泰员工必须尊重(zhòng)来自(zì)不同(tóng)背景及文化(huà)的旅客(kè)，在(zài)所(suǒ)有(yǒu)的服务地区均(jūn)提(tí)供专(zhuān)业且一致的(de)服务。 

　　我(wǒ)们感谢社会各界对(duì)于(yú)国泰航空(kōng)的持续关注和监督，我们必(bì)将(jiāng)以此为鉴，努力为(wèi)旅(lǚ)客(kè)提供更加满(mǎn)意的旅行体验(yàn)。

　　近日(rì)，有网友(yǒu)在网络平台举报(bào)国泰航空空乘歧(qí)视(shì)非英语乘客(kè)。

　　该网友称(chēng)，其于2023年(nián)5月21日搭乘国泰航(háng)空CX987航班(bān)，由成都(dōu)飞往香港，恰(qià)好(hǎo)坐(zuò)在最后一排乘(chéng)务员准备餐(cān)食及休(xiū)息之处。该网(wǎng)友(yǒu)描述(shù)，国泰航空空乘人员(yuán)在飞机飞行过(guò)程(chéng)中，不间断使用英(yīng)语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不(bù)会说毛毯的英(yīng)文， 那他们就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词(cí)想(xiǎng)要向这些‘只会英文的’乘务(wù)员拿毛(máo)毯(tǎn)，结果反被取笑(xiào)。”该网友称。位于(yú)该(gāi)网友前排的乘客在尝试用英(yīng)文(wén)询问空乘如何填写入境卡时，同样(yàng)得到(dào)了无比(bǐ)不耐烦的回答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明(míng)：已知(zhī)悉有关旅客在(zài)国大疆无人机的电机是哪个国家的品牌 大疆是国企还是私企(guó)泰(tài)航(háng)班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空(kōng)一直以(yǐ)来致力于为(wèi)旅(lǚ)客提供高品质的服务，对于此次(cì)事件高度(dù)重视。我们(men)已(yǐ)经联大疆无人机的电机是哪个国家的品牌 大疆是国企还是私企系相关旅客(kè)进一步了解情(qíng)况，并会进行(xíng)严肃调查处(chù)理。在此，我(wǒ)们对于此事(shì)件给大家带来的(de)困扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日(rì)国(guó)泰航空再(zài)次发微博回应(yīng)歧视旅客事件(jiàn)，已经暂停有关空中空服员的飞(fēi)行任(rèn)务(wù)，即(jí)时(shí)展开(kāi)内(nèi)部(bù)调查。

　　该事件引发了网(wǎng)友的集体声(shēng)讨，各大媒体也下场(chǎng)表态该事件是彻头(tóu)彻尾的歧视：

　　在飞机上发放(fàng)或(huò)根据乘客需求提供毛毯，是机上服(fú)务的常见项目。明明(míng)能听懂乘客的(de)话(huà)，相关服(fú)务(wù)需求也(yě)在航司规定的服务范(fàn)围内(nèi)，空乘却装聋(lóng)作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘(chéng)客，那就是彻头彻(chè)尾的歧视。凭什(shén)么觉(jué)得不会说英语或(huò)粤语的(de)乘客就低人一等？

未经允许不得转载：腾众软件科技有限公司 大疆无人机的电机是哪个国家的品牌 大疆是国企还是私企