金融(róng)界5月8日消息 两部门近日联合印发的(de)《关于规范房地(dì)产(chǎn)经纪服(fú)务的意(yì)见》明(míng)确，加强从业(yè)主体管理。严格(gé)落实(shí)经纪机构备案制(zhì)度(dù)。全面推(tuī)行(xíng)经纪从业(yè)人(rén)员实(shí)名登记。经纪(jì)服务内(nèi)容由(yóu)基本服(fú)务和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基本服务是促(cù)成房屋交易提(tí)供(gōng)的(de)一揽子必要服务，延伸服务是(shì)可单独提供(gōng)的额外服(fú)务。意见明确，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪机构(gòu)不得(dé)滥用市场支(zhī)配地位以不公(gōng)平高价(jià)收(shōu)取经纪服务费用(yòng)。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监管总(zǒng)局关于规(guī)范房地产经纪(jì)服务的意见(jiàn)

　　各省(shěng)、自治区、直(zhí)辖市(shì)及新疆生产(chǎn)建设(shè)兵(bīng)团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地(dì)产经纪(jì)对促进房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安全具有(yǒu)重要作用。近年来，部(bù)分房(fáng)地产经纪机构存在(zài)利(lì)用房(fáng)源客源优势收取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑(bǎng)收费、滥用(yòng)客户(hù)个人信息(xī)等问(wèn)题(tí)，加重交易当事人(rén)负担、侵害其合法权(quán)益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促进房地产市场健(jiàn)康发展，现提出(chū)以(yǐ)下意(yì)见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格落实(shí)房地(dì)产(chǎn)经纪机构备案(àn)制度。为新(xīn)建商品(pǐn)房(fáng)销(xiāo)售(shòu)和存(cún)量房买卖、租赁提(tí)供代(dài)理、居间(jiān)等经(jīng)纪服务的机构，应当按照(zhào)《房地产经纪(jì)管理办法》规定(dìng)向所在地(dì)住房和城乡建设部门备案(àn)。市、县住房和城乡建设部(bù)门要全面(miàn)推行经(jīng)纪从业人(rén)员实名登记，加(jiā)强经纪从业人员管理。经纪从(cóng)业人(rén)员提供服务时(shí)，应当佩戴经实名(míng)登(dēng)记的工作牌、信(xìn)息卡等，公(gōng)示从业(yè)信息，接受社(shè)会监督(dū)。

　　二、明确(què)经(jīng)纪服务内(nèi)容。房地产经纪机构提(tí)供(gōng)的经纪服务由基本(běn)服务和(hé)延伸(shēn)服务(wù)组成(chéng)。基本服务是房地(dì)产经纪机(jī)构为促(cù)成房屋交易(yì)提供的一揽子(zi)必要服务，包括提供(gōng)房源(yuán)客(kè)源(yuán)信息、带客户看房、签订房mbb是什么公司，mbb是什么意思缩写屋交易(yì)合同、协助(zhù)办(bàn)理不动产登记等(děng)。延伸(shēn)服务是(shì)房地产经纪机构接受交易(yì)当(dāng)事人委托提供的(de)代(dài)办贷款等额外服务，每项(xiàng)服务(wù)可以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地(dì)产经纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)由交易各方根据服务内容、服务质量，结(jié)合(hé)市场供(gōng)求关系等因素协商确(què)定(dìng)。房地产经纪机构(gòu)要合(hé)理(lǐ)降(jiàng)低住(zhù)房买(mǎi)卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格(gé)越高(gāo)、服务费率越低的原则实行分档定价。引(yǐn)导(dǎo)由交(jiāo)易双方共(gòng)同承担经纪服务费用。

　mbb是什么公司，mbb是什么意思缩写　四、严(yán)格实行明码标价。房地产经纪机构应当(dāng)在经营门店、网站、客户端等场所或(huò)渠道，公示(shì)服务项目(mù)、服务内容和收费标(biāo)准，不得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构提(tí)供(gōng)的基本服务(wù)和延伸服务，应(yīng)当分别明确服(fú)务项目和收费标准。房地产经纪(jì)机构收费前(qián)应当(dāng)向交易当事(shì)人出(chū)具(jù)收费清单，列明收费(fèi)标准、收费(fèi)金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收费。具有市(shì)场支(zhī)配地位的房地产经纪机构，不(bù)得(dé)滥(làn)用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不得(dé)强(qiáng)制要求(qiú)加入平台的房地产(chǎn)经纪机构实行统一的经纪服(fú)务收(shōu)费标准，不得干预房地产经纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行(xíng)为的(de)，市场监(jiān)管(guǎn)部门依法开展反垄(lǒng)断(duàn)调(diào)查。

　　六、规范签(qiān)订交(jiāo)易合(hé)同。各地(dì)住房和(hé)城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合同(tóng)示范文(wén)本。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当在经营场所醒(xǐng)目位(wèi)置公示(shì)合(hé)同示范(fàn)文本，方便交易当事人使用。房地产经(jīng)纪机构(gòu)促成(chéng)房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网(wǎng)签(qiān)备案。

　　七、加强个人(rén)信(xìn)息保护。贯彻落(luò)实《中(zhōng)华人民共和国个人信息保护法》，房地(dì)产经纪机(jī)构及从业(yè)人(rén)员不得非法收集(jí)、使用、加(jiā)工、传输(shū)他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开(kāi)他人个人信息。房(fáng)地产经(jīng)纪机构要建立健全客户个人信息保护的内部管理制(zhì)度，严格(gé)依法收(shōu)集、使用(yòng)、处理客户(hù)个人信息，采取(qǔ)有效措施防范泄露或非法(fǎ)使(shǐ)用客户(hù)个(gè)人信息(xī)。未(wèi)经当事人同意(yì)，房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员不(bù)得收(shōu)集个人信息(xī)和房(fáng)屋状况(kuàng)信(xìn)息，不得发送商业性短信(xìn)息(xī)或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市、县住房和(hé)城乡建设部门要建立健全房屋(wū)交易管(guǎn)理(lǐ)服务平台(tái)，加强对交易房源、房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员(yuán)的(de)管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪机构发布(bù)的房(fáng)源信(xìn)息(xī)，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通过房屋(wū)交易管理服务平台(tái)向交易当(dāng)事人提供房源核验、房源发布、合同网(wǎng)签备案(àn)等(děng)便民(mín)服务。加强(qiáng)存(cún)量房交易资(zī)金(jīn)监管，除交易当事人提出(chū)明确要(yào)求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励(lì)房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行(xíng)为整治(zhì)力度。各(gè)地(dì)住房和城(chéng)乡建设部门要将规范(fàn)房地产经纪服务纳入房地(dì)产市场秩序整治(zhì)的重要内容，会同有关部门依(yī)法查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵犯(fàn)个人信息合法(fǎ)权益等违(wéi)法违(wéi)规(guī)行为，曝光(guāng)典型(xíng)案例。对收费明显(xiǎn)高于市场(chǎng)平均(jūn)水平的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)，住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门会同市场监管等(děng)部门采取(qǔ)约谈等综合(hé)措施进行重点监管。市场监管部门会(huì)同有关部门依法查(chá)处不按规定(dìng)明码标(biāo)价、操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪服务收费等违反价格(gé)和反垄(lǒng)断法律法规的行为。对房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)相关违法违规信息，市场监管部门要(yào)依法依规纳入(rù)国家企(qǐ)业信用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管(guǎn)理(lǐ)。房(fáng)地产经纪(jì)行业组织要健全行规行约，完善房地产(chǎn)经纪(jì)服务标准和执(zhí)业规则，引导房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员依(yī)法(fǎ)合(hé)规经营。对房地(dì)产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权(quán)益等情形的(de)，房地产(chǎn)经纪(jì)行(xíng)业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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